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Dúvidas Frequentes

Quem é a Propag?

A Propag é uma plataforma de administração de grupos e canais pagos para redes sociais, como o Telegram. Nós controlamos os clientes de um canal VIP e administramos as cobranças e pagamentos. A Propag não se responsabiliza pelo conteúdo publicado nesses grupos e nem é a responsável ou proprietária destes grupos, mas apenas uma parceira na área de controle e administração dos clientes.

Meus dados estão protegidos?

Não se preocupe! Ao comprar pela plataforma Propag seus dados financeiros estão protegidos e não serão entregues a ninguém, nem mesmo aos parceiros vendedores na nossa plataforma.

Quais métodos de pagamento?

Aceitamos pagamentos por Pix, Boleto ou Cartão de Crédito. Todas as compras são à vista. Os dados pessoais devem ser preenchidos corretamente na momento da compra. Com cartão de crédito é possível fazer uma assinatura recorrente, assim você nunca perderá acesso aos canais por deixar o plano vencer.

Como cancelo minha assinatura recorrente?

Para cancelar a assinatura recorrente, basta entrar em contato com o nosso Suporte.

Como serei adicionado ao canal que comprei?

Assim que a compra for confirmada, você receberá no Telegram, através do mesmo Bot que gerou a senha, os links de acesso aos produtos que comprou. Os links são únicos para o seu usuário, portanto não compartilhe ou repasse.

Meu plano irá vencer, serei avisado?

Sim, nós avisaremos pelo Bot do Telegram quando seu plano estiver próximo do vencimento e também no dia do vencimento. Portanto, não bloqueie ou exclua o canal de comunicação do Telegram com o Bot e, se possível, mantenha as notificações ligadas.

Como descubro minha data de vencimento?

Para consultar a data de vencimento de seus planos, inicie uma conversa com o nosso Bot do Telegram e clique no botão de Data de Vencimento do menu principal.

Paguei e não entrei no canal, o que aconteceu?

O seu acesso ao canal será concedido no mesmo momento que sua compra for aprovada. Se isso ainda não aconteceu, pode ter ocorrido um dos motivos abaixo:

- o banco emissor ou administradora do cartão ainda não nos informou sobre o pagamento
- o nosso Bot do Telegram que envia o link pode ter sido bloqueado
- você pode ter logado com a senha de outro usuário do Telegram e efetuado a compra por ele

Se nenhum desses motivos aconteceu, entre em contato com o nosso Suporte.

Fui removido do canal, o que aconteceu?

Seu plano pode ter vencido, sua compra pode ter sido negada ou você comprou logado em outra conta de usuário. Caso ainda tenha problema, fale com nosso Suporte.

Comprei o produto com outro usuário de Telegram, posso trocar?

Pode, mas para isso precisamos que ambos os perfis estejam cientes e autorizem a troca. Será necessário entrar em contato com o Telegram com o perfil original da compra efetuada, para que se evite fraudes.

Política de Reembolso

Você poderá fazer o pedido de reembolso, sem qualquer justificativa, em até 7 dias corridos (contando feriados e fins de semana), incluindo o dia da compra (exemplo: se comprou no dia 11, você terá até o dia 17 para fazer o pedido de reembolso). O reembolso só será permitido para a primeira compra de um produto. Para pedir seu reembolso, entre em contato com nosso Suporte e tenha todos os dados da compra (incluindo comprovante) em mãos.